Tietosuojaseloste

Viimeeksi päivitetty 25 marraskuuta, 2021.

Kiitos kun valitsitte olla asiakas ja osa yhteisöä Satoja Oy yrityksen (Satoja, Yritys, me) matkassa. Olemme dedikoituneita suojellaksemme asiakkaidemme yksityistietoja ja oikeutta yksityisyyteen. Kaikilla asiakkailla on mahdollisuus päästä omiin tietoihinsa ja tulla unohdetuksi.

Käyttääkseen Satoja Oy:n palveluita asiakkaan on hyväksyttävä tietosuojassa mainitut tiedonkeruuseen sekä käsittelyyn liittyvät ominaisuudet. Hyväksyminen varmistetaan lukemalla ja hyväksymällä tämän tietosuojaselosteen ehdot (sopimus) ja kun rekisteröidytään Satoja Oy:n tarjoamiin palveluihin.

Asiakkaista tallennettava tieto pitää sisällään palveluun käyttöön liittyviä tietoja, käyttäjän antamia tietoja, sekä palveluun liittyvä analytiikasta johdettava tieto.

Jos sinulla on mitään kysymyksiä liittyen tähän yksityisyyden suojaan, tai yrityksen käytäntöihin tietojesi säilyttämisestä, niin ota yhteyttä asiakaspalvelu@satoja.fi.

Tämä yksityisyyden suoja koskee kaikkea Yrityksen kautta kerättyä tietoa.

Kaikki kerätty tieto josta voidaan tunnistaa henkilö on yksityistä tietoa (mm. nimi, puhelinnumero, sijainti).

Mihin henkilötietojani käytetään?

  • Asiakkuuden ylläpitämiseen
  • Tilausten käsittelyyn ja arkistointiin
  • Satoja.fi toimintojen ja palveluiden kehittämiseen
  • Asiakaskokemuksen parantamiseen
  • Käyttäjädatasta saatavien tilastojen analysointiin
  • Henkilökohtaisemman käyttäjäkokemuksen luomiseen
  • Vääryyksien estämiseen
  • Asiakaspalvelun kehittämiseen
  • Satoja.fi palvelussa myytävien tuotteiden ja niien ostajan, sekä myyjän välisen verifioinnin varmistamiseksi

Rekisterinpitäjä:

Satoja Oy
Himalanpohjantie 756
52420 Mikkeli
Y-tunnus: 3190600-8

Mitä tietoa Satoja Oy tallentaa?

1. Käyttäjän antamat tiedot:

  • Nimi (etunimi + sukunimi)
  • Yhteystiedot, kuten puhelinnumero, sähköposti ja postiosoite
  • Mahdolliset maksutiedot
  • Sijaintitiedot
  • Profiili omille kotisivuille tai muuhun ulkopuoliseen domainiin
  • Y-tunnus, jos käyttäjällä on yritys
  • Facebook kirjautumiseeen tarvittava sähköpostiosoite, sekä varmenne.
  • Asiakkaan mahdollisen asiakaskyselyvastaukset (jos vastaus ei ole anonyymi)

2. Palveluiden käytöstä kerätyt tiedot

  • Varaustiedot, kuten keneltä tai kenelle tuote on varattu
  • Varaushistoria, kuten varatut tuotteet ja varausten peruutukset, sekä maksutapahtumat
  • Tuotteet joita asiakas on luonut tai varannut palvelun kautta
  • Verkkopalvelun selaus- ja käyttötiedot
  • Mahdolliset verkkokauppasessiotapahtumat, kuten ostoskorin sisältö

3. Analytiikalla päätellyt tiedot:

Pavelussa käytetyt ominaisuudet ja sivustot joilla vierailtuVaratut ja perutut tuotteetLuotujen ilmoitusten sisältö

Voit nähdä omistamasi tiedot asiakastilin kautta, sekä halutessasi sinulla on mahdollisuus hävittää itseesi liittyvät tunnistetiedot.

Kuka voi käsitella tietojani?

Satoja Oy:n käyttämiin järjestelmiin on pääsy vain yrityksen työntekijöillä tai henkilöillä, jotka ovat kehittämässä palvelua työharjoitteluun tai opintoihinsa liittyen. Kaikilla tietoihin pääsevien on allekirjoitettava Satoja Oy:n kanssa salassapitosopimus, jonka avulla varmistetaan asiakkaiden yksityisyydensuoja. Satojan asiakastietojen käsittely vaatii salasanatunnistautumisen.

Tietyissä tapauksissa tietoja on tarve siirtää kolmansille osapuolille, esim. säilytystä, analytiikkaa tai markkinointia varten. Näissä tapauksissa käytämme luotettavia yhteistyökumppaneita ja sopimuksia, joissa otetaan huomioon lainsäädännön sekä EU:n tietosuoja-asetukset ja vaatimukset. Yrityksen yhteistyökumppaneilla ei ole lupaa käyttää asiakkaiden tietoja omiin tarjoituksiin tai jakaa niitä eteenpäin.

Mihin tietoja käytetään?

  • Varausten käsittelyyn, varmentamiseen, arkistointiin ja kirjanpitoon
  • Asiakkuuksien ylläpitoon
  • Satoja Oy:n sisäisten toimintojen kehittämiseen
  • Asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen
  • Tilastointiin ja toiminnan johtamiseen
  • Estämään väärinkäytökset
  • Paremman ja henkilökohtaisemman sisällön tuottamiseen
  • Asiakaspalalutteen ja mahdollisten riitatilanteiden ratkaisemiseen
  • Relevantin sisällön kohdistamiseen

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme tietoja tarvittavan ajan, jotta voimme ylläpitää tässä selosteessa mainittuja tietosuojakäytäntöjä. Ei-aktiiviset tilit voidaan poistaa, jos niitä ei käytetä useisiin vuosiin. Joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin, mikäli laki sen edellyttää.

Asiakkaan halutessa hänen tietonsa voidaan poistaa. On kuitenkin huomioitava, että keskeneräiset tilaukset, varaukset joita ei ole vielä noudettu tai toimitettu voivat viivästyttää tietojen pysyvää poistamista. Lainsäädäntö voi velvoittaa säilyttämään osan tallennetusta tiedosta asiakkaan tietojen poisto toiveista huolimatta.

Asiakkaan oikeudet?

  • Pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin, jotka ovat Satojan hallussa.
  • Oikaisupyyntö sinua koskeviin tietoihin.

Tietojen säilytys ja käsittely perustuu antamaasi suostumukseen ja sinulla on oikeus peruuttaa tämä suostumus. Tämä tapahtuu poistamalla tilisi, jolloin samalla peruutat Satojalle antamasi tiedokäsittely- ja keruuluvan. Tilin sulkeimisen tai oikaisupyynnön voit tehdä helpoiten lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu@satoja.fi.

Päätyykö tietojani kolmansille osapuolille?

Jotkin välttämättömät tiedot välittyvät kolmansille osapuolille varausteko hetkellä. Jos olet luonyt palveluun tuottaja-profiilin, niin antamasi henkilötiedot ovat näkyvissä kaikille muille palvelun käyttäjille. Tällaisissa tapauksissa pakollisia tietoja ovat ainoastaan puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Näiden tietojen tarkoitus on varmistua läpinäkyvästä toiminnasta, sekä mahdollistaa että tuotteita varaava yksityishenkilö voi olla yhteydessä tuoteilmoituksia luoneeseen henkilöön. Tällainen yhteydenpito ja tietojen avoimuus takaavat, että mahdollistaa tuotevarausten peruuttamisen ilmoittajan ja varaajan välillä.

Tuotteita varanneen henkilön (ostaja) yhteystiedot jaetaan tuotteen myyjälle (tuottaja). Tällä varmistataan että tuottaja voi olla yhteydessä suoraan ostajaan, jos tuottaja kokee sen tarpeelliseksi.

Kullekin taholle lähetetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämättömin tieto, eikä näillä tahoilla ole oikeutta käyttää tietojasi muuhun kuin palvelun toteuttamiseen. Satoja voi poistaa palvelusta asiakkaat, jotka käyttävät muiden heille näkyvien asiakkaiden henkilötietoja lainvastaisesti tai tämän tietosuojaselosteen vastaisesti.

Evästeet ja muu seuranta

Satojan nettisivut hyödyntävät evästeitä, sekä vastaavia selainteknisiä toimintoja, kuten selaimen muistia. Nämä ovat Satojan nettisivujen luomia pieniä tiedostoja, joiden avulla pystymme keräämään palvelun käyttäjistä analytiikkaa ja tarjoamaan paremmin toimivan palvelun. Evästeitä käytetään mm. ostoskorin toiminnallisuuksiin, käyttäjän tunnistamiseen ja rekisteröityneen asiakkaan kirjautumiseen. Evästeiden poistaminen onnistuu selaimesi asetuksista. Muista että selaimeesi latautuu uudet evästeet, kun vierailet sivuillamme seuraavan kerran. Evästeiden ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista.

Evästeitä käytetään myös palvelun, sekä markkinoinnin personoinnin mahdollistamiseksi. Palvelun selausta voivat seurata myös Google sekä Facebook. Näiden kautta pystymme mm. analysoimaan ja kehittämään palvelun toimintaa. Evästeiden johdosta saatat esim. nähdä meidän mainoksia enemmän selaillessasi muita internetin sivustoja tai palveluita.

Satoja Oy:n oikeus muuttaa tätä tietosuojaselostetta

Pyrimme kehittämään palveluitamme jatkuvasti ja tarjoamaan entistä paremman asiakaskokemuksen kaikille osapuolille. Tämän myötä joitakin palveluita ja toiminnallisuuksia tulla lisää tai ne voivat muuttua, jolloin päivitämme tätä selostetta tarpeen mukaan. Lainsäädännön muutokset saattavat myös asettaa tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän selosteen osia.

Merkittävistä muutoksita ilmoitetaan erikseen.

Lisätietoja tai kysymyksiä? Ota yhteyttä asiakaspalvelu@satoja.fi.